Ön bilgilendirme formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca siparişinizi onaylamadan önce size gösterilir. Aşağıdaki bilgileri okuyup onayladığınızda, mesafeli satış sözleşmesini bu bilgiler ışığında kabul etmiş olursunuz. Sözleşmenin tam metni mesafeli satış sözleşmesi sayfasında yer alır.

1. Satıcının kimliği

Satıcı bilgileri bu sayfanın başındaki künyede yazılıdır: unvan, açık adres, telefon ve e-posta. Siparişle ilgili her türlü bildirim bu iletişim bilgileri üzerinden yapılabilir.

2. Ürünün temel nitelikleri

Sipariş verdiğiniz ürünün adı, ambalajı, net miktarı ve kısa tanımı ürün sayfasında ve sepet özetinde gösterilir. Tehlikeli madde sınıfı ve güvenlik bilgileri ürün sayfasının güvenlik bölümünde, güvenlik bilgi formunda (GBF) ayrıntılı olarak yer alır.

3. Toplam satış bedeli

Sitede gösterilen fiyatlar KDV dâhildir. Ödeyeceğiniz toplam tutar — ürün bedeli, varsa indirim ve kargo ücreti ayrı ayrı gösterilerek — sipariş özetinde ve ödeme adımında yazılıdır; siparişi onaylamadan önce bu tutarı görürsünüz.

4. Ödeme şekli

Ödeme kredi/banka kartıyla ya da banka havalesi/EFT ile yapılır. Kartla ödemede işlem ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında tamamlanır; kart bilgileriniz satıcıya iletilmez ve satıcı tarafından saklanmaz. Havale ile ödemede sipariş, ödeme satıcıya ulaşana kadar bekletilir.

5. Teslimat şekli ve süresi

Ürünler, bildirdiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Kargo ücreti, ücretsiz kargo eşiği ve teslim süresi bu sayfanın sonundaki güncel ücretler ve süreler bölümünde yazılıdır; sizin için geçerli olan, siparişi verdiğiniz andaki değerlerdir ve sipariş özetinizde ayrıca gösterilir. Teslim süresi kargoya verildikten sonra işleyen süredir ve hazırlama süresini kapsamaz.

Kontrole tabi kimyasallar. Siparişinizde kontrole tabi kimyasal madde (ör. aseton, metil etil keton, toluen içeren tiner) varsa, Kontrole Tabi Kimyasal Maddeler Hakkında Yönetmelik'in 7. maddesi gereği imzalı son kullanıcı beyannamesini satıcıya iletmeniz gerekir. Bu ürünler ürün sayfasında, sepette ve ödeme adımında ayrıca belirtilir. Ödeme sipariş anında alınır; sipariş, beyanname satıcıya ulaşıp onaylanana kadar "Belge bekleniyor" durumunda bekler ve kargoya verilmez. Siparişteki diğer ürünler de birlikte gönderildiği için sipariş bütün olarak bekler.

Beyanname formu siparişinizin bilgileriyle doldurulmuş olarak sipariş sayfanızdan indirilir; imzalanmış hâli (taranmış, fotoğraflanmış ya da güvenli elektronik imzalı) aynı sayfadan yüklenir. Beyanname ödemenin alınmasından itibaren 7 gün içinde iletilmezse sipariş satıcı tarafından iptal edilir ve tahsil edilen bedelin tamamı en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız araca iade edilir. Eksik ya da okunaksız beyanname gerekçesiyle geri çevrilir; düzeltilmiş belgeyi yüklemeniz için en az 48 saat tanınır. Bekleme hiçbir hâlde sipariş tarihinden itibaren 25 günü aşmaz.

6. Cayma hakkı

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimi, hesabınızdaki sipariş sayfasından iade talebi açılarak yapılır; sürecin adımları iade ve iptal sayfasında anlatılmıştır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün açılmamış ve mühürlü olması gerekir. Kimyasal hammaddede ambalaj bir kez açıldığında içeriğin saflığı ve güvenliği doğrulanamaz; bu sebeple açılmış ambalaj iade alınmaz.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mevzuat gereği, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kimyasal hammaddeler bu kapsamdadır.

8. Şikâyet ve başvuru yolları

Sipariş veya ürünle ilgili her türlü şikâyetiniz için önce iletişim sayfasındaki kanallardan satıcıya ulaşabilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir.

9. Onayın anlamı

"Ön bilgilendirme formunu okudum ve onaylıyorum" kutusunu işaretleyip siparişi onayladığınızda, bu formda yazılı bilgileri sipariş anından önce edindiğinizi ve mesafeli satış sözleşmesini bu bilgiler ışığında kurduğunuzu kabul etmiş olursunuz.