Bilgi sayfası
Sık sorulan sorular
Sipariş, kargo, ödeme ve belgelerle ilgili en çok sorulanlar.
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsin. Üye olursan siparişlerin hesabında listelenir ve adreslerin kayıtlı kalır.
Hangi ödeme yöntemleri var?
Kredi ve banka kartıyla ödeyebilirsin; ödeme adımında kart bilgileri alınır. Havale/EFT de kullanılabilir. Havalede sipariş, ödeme görülene kadar stok ayrılmış olarak bekler.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretsizdir. Sepet tutarı ne olursa olsun taşıma bedeli alınmaz; sipariş özetinde kargo satırı "Ücretsiz" olarak yazılır.
Ürünleri almak için belge veya yetki gerekiyor mu?
Çoğu üründe hayır: katalogdaki ürünler herkese satılır, kurumsal hesap bir satış koşulu değildir ve her siparişte yalnızca 18 yaşından büyük olduğuna dair beyan istenir. İstisna kontrole tabi kimyasallardır (aseton, metil etil keton, toluen içeren tiner): yönetmelik gereği her satışta imzalı son kullanıcı beyannamesi alınır. Formu siparişinden sonra sipariş sayfandan indirir, imzalı hâlini aynı sayfaya yüklersin; sipariş beyanname onaylanınca kargoya verilir.
Bir ürünün güvenlik bilgi formunu nasıl alırım?
Güvenlik bilgi formunu (GBF) talep üzerine e-postayla gönderiyoruz. Ürün sayfasındaki "GBF iste" bağlantısını kullanabilir ya da iletişim formuna ürün adını yazabilirsin.
Kimyasalı evde nasıl saklamalıyım?
Serin, doğrudan güneş almayan bir yerde ve orijinal, sıkıca kapalı kabında sakla. Çocukların ve evcil hayvanların erişemeyeceği bir yerde tut; gıda kabına asla aktarma.
Ürün dökülürse ne yapmalıyım?
Ortamı havalandır, eldiven tak ve dökülen maddeyi emici bir malzemeyle (kum, bez, kedi kumu) topla. Ürüne özgü müdahale bilgisi etikette ve güvenlik bilgi formunda (GBF) yazar.
Cilde/göze bulaşır ya da yutulursa ne yapmalıyım?
Hemen Ulusal Zehir Danışma Merkezi'ni ara (114, 7/24 ücretsiz) ve doktora giderken ürünün ambalajını ya da etiketini (elindeyse güvenlik bilgi formunu da) yanında götür — maddeye özgü ilk yardım bilgisi orada yazar.
Kullanılmayan ya da artan ürünü nasıl bertaraf etmeliyim?
Lavaboya, gidere ya da çöpe dökme. Ambalajı belediyenin ya da yetkili bir firmanın tehlikeli atık toplama noktasına teslim et.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. Çıkışta fatura tipini kurumsal seçersen vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini girersin.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numarası sipariş sayfanda görünür.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Üyeysen hesabındaki sipariş listesinden. Misafir siparişinde, sipariş onayı e-postasındaki takip bağlantısını kullanırsın.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verildikten sonra iptal değil iade süreci işler.
Ürüne yorum yazabilir miyim?
O ürünü içeren siparişin teslim edildiyse yorum yazabilirsin. Her ürün için bir yorum hakkın olur ve yorumunu sonradan düzenleyebilirsin.
Ambalajın ve etiketin üzerinde ne yazar?
Madde adı, CAS numarası, net miktar, parti numarası ve zararlılık bilgileri. Etiketin nasıl okunacağı ayrı bir sayfada anlatılıyor.